退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以账户首次成功付款记录为核对依据，不以客户端安装、导入订阅或首次连接的时间起算。提交申请时无需证明线路故障，也无需提供不再使用服务的理由。

申请应关联实际支付成功的订单。未支付、已取消且未扣款的订单没有可退资金；已经完成退款的款项不重复退还。存在多笔付款、续费或升级记录时，请逐笔列明，工单将核对对应金额和处理范围，避免将账户余额、订单金额与外部付款混淆。

使用记录与异常情形

正常连接、导入订阅或使用套餐流量，不应仅因此被视为放弃上述退款承诺。月订阅与流量包的计费形式不同，但流量包永久不过期描述的是流量有效期，不代表退款窗口无限延长；超过退款窗口的申请，不属于本政策所列无理由全额退款承诺的适用范围。

如订单存在流量超量、异常消耗、账户违规或付款争议，处理时应区分使用记录、账户管理与资金归属，不将异常标记直接等同于拒绝退款。需要补充核验时，应在工单中说明具体事项与依据，不另设未公布的流量扣费比例。无法确认归属的款项须先完成核对，避免退至错误账户。

申请流程与所需信息

1. 登录付款所属账户，进入工单页面，注明申请退款，并列出需要核对的订单。
2. 提供订单编号、付款时间、付款金额及支付方式。若订单显示与实际扣款不一致，可补充经遮盖无关信息的付款凭证。
3. 在原工单中补充核验信息，并查看受理结果、退款范围及资金退回说明。提交申请后，请保留工单与订单记录，供后续查询。

无需邮箱地址，用户名与密码即可建立账户；退款沟通通过面板工单进行。核验不需要提供账户密码、支付密码、私钥或助记词。请勿公开订阅链接，也不要将含完整付款信息的截图发布到公开页面。

原路退回与支付差异

退款原则上沿原付款渠道退回。支付宝、微信付款应先核对原交易记录；若原渠道无法执行退回，应在工单中说明原因并核对可用的处理方式，不要求用户另行付款以完成退款。

USDT 转账与支付宝、微信的支付撤销机制不同。申请时可提供原交易标识，协助核对支付网络与付款记录。需要确认接收地址时，应通过原工单核验网络和地址；未经确认，不应将款项发送到新地址。涉及退回金额或处理差异的，应在执行前说明，不预设事实表未列明的兑换比例或手续费。

到账进度与后续查询

退款申请受理、资金退回操作和支付渠道实际入账是不同环节。到账时间受订单核验、原渠道处理及支付网络确认影响，本政策不承诺固定到账时限。工单中的已受理状态不等于资金已经入账，应结合退款凭证与支付账户记录确认。

如暂未收到退款，请在原工单继续查询，并说明订单编号与当前状态。重复提交工单不会替代支付渠道的入账流程。退款完成后，对应订单的服务权益应按处理结果调整；其他订单的状态请以面板记录为准。相关账户规则可查阅使用条款，信息处理方式见隐私政策。