VPNTQ 完整使用手冊

了解服務與連線流程

先分清帳戶、方案、訂閱與用戶端

VPNTQ 提供跨境存取與網路加速訂閱服務。帳戶用於登入使用者面板，方案決定可用流量與計費方式，訂閱則將目前可用的線路設定提供給用戶端，由用戶端在裝置上建立連線。這些項目彼此相關，但並不是同一回事。建立帳戶不代表用戶端已連線；安裝用戶端也不代表方案已生效。了解彼此的關係，遇到問題時才能判斷該檢查帳戶、流量額度還是裝置設定，而不是一再重新安裝。

實際使用時，先在面板確認帳戶與方案，再取得訂閱，接著匯入相應平台的用戶端，選擇線路並授權連線。之後，用戶端會接收應用程式發出的網路請求，並依目前模式與規則處理。面板主要管理服務交付與計費，用戶端則管理裝置上的連線狀態。面板頁面能正常開啟，只表示目前瀏覽器可以存取面板，不能據此推斷所有應用程式都已透過所選線路連線。

地區線路處理連線路徑，不取代目標服務帳戶

服務涵蓋 110+ 個國家 / 160+ 條線路，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。地區名稱可協助選擇出口位置，線路類型則用來區分連線路徑。請依實際用途與連線狀況選擇線路，而非只看列表排序。存取國際網站時，目標服務仍可能檢查帳戶地區、付款資料、使用資格或自身政策；網路連線只處理其中的連線環節，不會自動取得目標服務的會員權益。

銀行級加密是本服務的主要安全訴求，但裝置安全仍須另外管理。作業系統授權、瀏覽器工作階段、下載檔案與帳戶密碼各有不同的防護範圍。建立連線後，仍應核對目標網站網域，維持系統安全更新，並謹慎處理來源不明的附件。加密連線不能取代對網頁內容的判斷，也不代表任何使用行為都沒有風險。分別做好網路連線與帳戶防護，比只留意用戶端狀態更重要。

將設定流程拆成可逐步驗證的階段

建議開始前先確認本地網路可正常使用、裝置能開啟面板、系統時間設定正確，並準備好安全保存帳戶資訊的位置。如果裝置正在執行其他代理、遠端連線或網路過濾工具，先記下目前狀態，以免發生衝突時無法還原。操作期間，每完成一個階段就確認相應結果：訂單是否完成、方案是否顯示、訂閱是否匯入、地區列表是否出現，以及系統是否允許建立連線。

首次使用時不必一次調整所有進階選項。先保留用戶端預設設定，完成一條線路的連線與驗證，再依應用程式相容性逐步調整。如果中途失敗，回到最近一個已確認成功的階段繼續檢查。例如線路列表是空的，應先檢查訂閱匯入結果，而非先更換瀏覽器；列表正常但無法連線，再檢查線路選擇與系統授權。依序處理可保留有效的檢查線索，也能避免同時變更多項設定，讓原本簡單的問題變得複雜。

依用量選方案

先判斷是長期使用，還是偶爾使用

選擇方案時，先考量使用頻率，再看流量級距。每天都要存取國際網站、使用線上工具或觀看影片，可以先比較月訂閱；只有出差、專案協作或臨時工作時才需要連線，則可考慮流量包。兩者的差別在於流量額度如何安排，並非哪一種對所有人都比較便宜。實際用量會受應用程式類型、內容畫質、檔案大小與連線裝置影響，不能只依開啟網頁的次數估算，也不適合直接套用他人的用量結論。

月訂閱提供不同流量級距，流量從開通日起每月重置。確認重置時間時，請查看面板紀錄，不要預設每月一日就會更新。流量包用完為止，永久不過期，適合希望保留未使用額度的情況。永久不過期指的是流量包的使用期限，不代表額度不會消耗，也不代表能持續存取任何目標服務。期限、剩餘額度與連線狀態是不同資訊，請分別查看。

裝置數量與流量額度應分開看

VPNTQ 支援不限裝置數量同時連線，因此不必先替電腦、平板及其他裝置分配連線名額。不過，不限裝置數量不代表每台裝置各自擁有一份流量。查看方案額度時，請以帳戶面板的彙總資訊為準。系統更新、雲端同步、影片播放與檔案下載都可能產生網路流量；若多台裝置同時連線，排查流量變化時也應逐台檢查背景活動，不能只觀察正在使用的電腦。

不確定用量時，可以先記錄常用的應用程式及使用頻率，實際使用一段時間後再查看面板額度變化。如果流量下降速度明顯超出預期，先檢查背景下載、同步工具與用戶端路由模式，再判斷是否需要較高級距。不要把所有流量消耗都歸因於瀏覽器，也不要只憑一次大型檔案傳輸推估長期需求。選擇方案應以持續的使用習慣為依據，而不是為了預留想像中的額度就直接升級。

升級、退款與付款的確認順序

月訂閱期間升級時，價差會折算為剩餘天數，因此升級前請查看確認頁面顯示的處理結果，不要自行按整月價格差額計算。已有月訂閱又想使用流量包時，也應先閱讀面板中的訂單說明，確認變更方式及額度處理；不要預設不同類型的方案會自動合併，或依照某種固定順序扣除。事實資料未說明的組合規則，請先透過面板或客服工單確認再操作。

支援支付寶 / 微信支付 / USDT，提供 60 天無理由退款。比較方案時，應一併查看價格、計費方式、額度重置規則與退款政策，而不只是比較頁面上最醒目的金額。詳細級距請前往方案頁確認；準備下單時，再依面板確認頁顯示的方案名稱與應付金額進行最後核對。請保留訂單紀錄，方便日後查詢升級、續用或退款。

建立帳戶並確認訂單

先保存帳戶資料，再繼續設定

前往建立帳戶頁面，依照提示設定使用者名稱與密碼即可，無需電子郵件地址。使用者名稱請選擇容易辨認且不易輸入錯誤的內容，密碼則避免與其他網站重複。送出前請檢查輸入法狀態及前後空格，尤其要留意從密碼管理器或筆記複製時是否一併帶入換行。成功建立帳戶後，先保存登入資訊，再繼續查看方案，避免付款完成後才發現無法確認使用的是哪個帳戶。

無需電子郵件地址可降低填寫資料的門檻，但也不應自行假設有電子郵件找回流程。請妥善保存使用者名稱、密碼及訂單相關紀錄，並以面板實際提供的帳戶管理方式為準。不要將密碼直接記在共用文件中，也不要在公開討論區張貼帳戶資訊。如需協助處理登入問題，請先透過站內可用管道了解處理方式，不要將密碼交給聲稱能代為修復帳戶的陌生人。

在正確的帳戶中選擇方案

登入後前往面板方案區，確認目前登入的帳戶，以及準備使用的計費方式。如果瀏覽器保存了多個帳戶的工作階段，請先確認目前登入身分再下單。訂單會歸屬於下單時使用的帳戶，而非裝置名稱或支付工具顯示的名稱。多人共用裝置時，尤其要避免在他人的瀏覽器工作階段中付款，之後卻回到自己的帳戶尋找方案。

選好級距後，請在確認頁面核對方案名稱、流量、計費方式與應付金額。月訂閱與流量包的期限計算方式不同，不能只看流量大小就直接確認。如果是變更既有方案，也應查看頁面是否說明剩餘權益如何處理。如有不清楚的項目，請先停止送出並查閱說明，不要假設確認後還能依自己的理解修改。訂單建立後請保存訂單編號，之後查詢付款結果時即可對應特定交易。

付款跳轉結束後，返回查看訂單狀態

使用頁面提供的支付寶 / 微信支付 / USDT 付款入口完成付款。跳轉過程中不要任意修改收款資訊，也不要透過陌生訊息開啟所謂的替代付款網址。如果支付工具顯示付款成功，返回面板後仍須確認訂單狀態與方案資訊是否更新。付款頁面的結果與帳戶權益確認是不同環節；若網路中斷、頁面關閉或返回失敗，不能只憑瀏覽器停留在哪個頁面判斷訂單是否生效。

如果已出現扣款紀錄，但面板尚未顯示相應權益，請先重新整理訂單列表，確認訂單編號、金額與目前帳戶一致。不要立刻重複付款，也不要連續建立相同訂單，試圖取代原訂單。請保留付款結果截圖及訂單資訊，必要時透過客服工單入口提交核對。截圖前請遮蔽與問題無關的個人資料，並說明實際操作步驟，比只寫一句「方案未入帳」更容易找出問題。

開通後確認服務交付

前往帳戶總覽，確認方案名稱、剩餘流量及頁面顯示的有效狀態。完成確認後，再取得訂閱或匯入用戶端。如果總覽中沒有可用權益，即使用戶端已安裝，也不應從用戶端開始排查。反之，若方案顯示正常但連線失敗，也不代表需要重新下單；接下來應檢查訂閱、線路與裝置設定，將計費問題和網路問題分開處理。

最後記下帳戶目前使用的方案類型及訂單所在位置，熟悉總覽、下載、方案與客服工單入口。保存必要紀錄不代表要公開存放敏感內容，尤其不要把訂閱連結和付款截圖一併上傳到共用相簿。帳戶開通階段的目標是確認身分與權益交付，不需要在此調整進階網路參數。完成後請進入下一章取得訂閱，後續用戶端設定都應以這個已確認正常的帳戶為基礎。

取得並管理線路訂閱

訂閱連結是設定入口，不是一般網址

確認方案可用後，請在使用者面板尋找訂閱與匯入入口。訂閱連結通常包含用來辨識帳戶交付內容的資訊，用戶端會透過連結取得線路列表及相關設定。它不是可分享給他人的公開網頁，也不是用戶端安裝檔。取得訂閱時，請確認仍在本站面板中操作，避免從搜尋結果或陌生訊息複製名稱相似的連結。更多概念說明請參閱訂閱連結的取得、匯入與更新指南。

如果面板同時提供快速匯入與複製連結，請先確認目標用戶端已安裝。快速匯入會由系統將連結交給相應應用程式，瀏覽器可能顯示是否開啟應用程式的確認提示；確認應用程式名稱無誤後再允許。如果沒有反應，不一定代表訂閱無效，也可能是裝置尚未將連結與應用程式建立關聯，或瀏覽器阻止了外部應用程式開啟。此時可改用複製連結，再到用戶端內尋找從連結匯入或新增訂閱的入口。

複製完整內容，避免剪貼簿內容遭到修改

手動匯入時，請將從面板複製的內容貼到用戶端的訂閱網址欄位，而不是設定名稱或搜尋框。名稱可自行設定為容易辨認的標籤，網址則須保持完整。請留意連結前後是否多了空格、換行或通訊軟體插入的標點；不要為了讓網址看起來簡潔而刪除查詢參數。成功匯入的判斷依據，是用戶端建立了可辨識的設定並顯示線路列表，而不只是輸入框接受了貼上的內容。

教學中出現的網址僅用於說明結構，不能作為可連線的訂閱使用。例如，下方網址是明確的教學假資料，不含本服務的帳戶憑證。真實連結必須從本人帳戶面板取得。也不建議將真實訂閱貼到線上格式檢查、公開轉換或短網址工具，因為這會讓含有帳戶資訊的內容交由其他服務處理。如果用戶端不支援目前格式，請先查看面板提供的相容方式，或提交客服工單詢問。

https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN

更新訂閱與重設訂閱的差異

更新訂閱是讓用戶端重新讀取目前連結所對應的設定，通常用於同步線路調整或更新過期的本機列表。重設訂閱則會變更面板中的存取憑證，請以實際功能說明為準。線路連線失敗時，不要把重設當成一般的重新整理按鈕；如果面板提示舊連結已失效，其他裝置上保存的訂閱可能也需要一併更換。操作前先確認問題是否只是本機設定未更新，避免擴大處理範圍。

如果訂閱可能已公開分享、誤傳給陌生人，或出現在公開截圖中，請停止傳播，並在面板尋找重設方式；若沒有相應入口，請透過客服工單說明情況。重設完成後，將新連結重新匯入目前使用的裝置，確認用戶端已啟用新設定，再移除舊紀錄。只刪除通訊訊息不能證明連結已失效，也不要假設變更帳戶登入密碼會同步更換訂閱憑證。

匯入失敗時，依據線索逐步排查

匯入失敗時，先確認錯誤屬於網址無法讀取、格式無法辨識，還是設定已匯入但列表為空。若網址無法讀取，確認本地網路與面板皆可正常存取，再核對複製內容；若格式無法辨識，檢查所選匯入入口是否符合面板提供的格式；若列表為空，返回面板確認方案狀態並重新取得訂閱。錯誤沒有變化時，不要反覆匯入同一個網址，這只會產生重複設定，無法說明失敗原因。

向客服工單回報時，可以提供用戶端平台、失敗發生於匯入或更新階段、錯誤提示文字及已完成的檢查，但不要貼上完整訂閱網址。如果需要提供畫面，請先遮蔽網址及帳戶敏感欄位。請說明最近一次成功更新後的狀況，例如是否更換網路、重新安裝應用程式或調整設定，通常比猜測伺服器故障更有助於排查。確認訂閱正常後，再進行平台設定，避免同時追查服務交付與裝置兩類問題。

各平台用戶端匯入與授權

所有用戶端入口都位於使用者面板下載區，請勿在靜態教學頁面尋找安裝檔直連網址。Windows、macOS、Android 與 Linux 登入後即可取得用戶端；iOS 則須方案可用且未過期，才能使用實際下載入口。取得應用程式與取得有效訂閱是不同步驟，安裝完成後仍須依面板說明匯入。以下說明通用流程，不代表所有平台都有相同選單或完全一致的進階功能。

Windows：先啟用設定，再檢查系統代理

從面板取得 Windows 用戶端並完成安裝，啟動後找到設定管理或訂閱管理入口。使用面板快速匯入，或將訂閱貼到新增設定的網址欄位；更新後確認線路列表已出現。選取剛匯入的設定，再選擇目標線路並啟用連線。有些應用程式會將匯入設定與啟用設定分開處理，因此列表中出現 VPNTQ 設定，不代表它已是目前使用的設定，請核對目前啟用狀態。

如果用戶端使用系統代理模式，請確認該模式已開啟，並檢查瀏覽器是否被擴充功能另行指定其他代理。如果使用用戶端提供的隧道模式，請依系統提示完成必要授權。排查問題時不要直接停用系統安全防護；應先查看用戶端錯誤提示及系統授權是否已完成。退出用戶端前請正常中斷連線；若退出後瀏覽器存取異常，請返回系統代理設定，檢查是否留下無法使用的本機代理入口。

macOS：分清應用程式執行與網路授權

取得 macOS 用戶端後，依面板安裝說明將應用程式放到適當位置並啟動。遇到系統安全提示時，先核對來源與應用程式身分，再依照系統提供的授權流程操作，不要執行來源不明的解除限制指令。匯入訂閱、啟用設定並選擇線路後，如果系統要求允許新增網路設定，請先確認要求是由剛啟動的用戶端發出。應用程式視窗能正常開啟，不代表網路延伸功能或連線授權已獲准。

連線後，確認狀態列與用戶端目前設定一致。裝置進入睡眠、切換無線網路或返回工作場所後，舊工作階段可能需要重新建立；請先中斷連線，再重新連線並驗證目標網站。如果同時使用工作單位的遠端連線工具，請先確認組織允許的使用方式，再檢查兩者是否爭用路由或代理設定。不要刪除不熟悉的受管理設定，也不要強行以個人用戶端設定覆寫工作環境。

iOS：從面板開始下載與匯入

在 iOS 裝置上開啟使用者面板，確認方案可用且未過期，再透過下載區提供的入口取得用戶端。如果下載入口提示需要可用方案，請返回總覽核對權益，不要尋找來路不明的替代安裝檔。完成應用程式下載後，從面板啟動匯入並確認開啟的是目標應用程式；若無法跳轉，請複製訂閱，再於用戶端中手動新增。匯入後核對設定名稱與線路列表。

首次連線時，依系統提示允許新增 VPN 設定，並使用裝置本身的授權方式確認。授權操作只應在明確的使用情境中進行；若陌生網頁要求安裝不明描述檔，請立即停止。連線後不要只看系統狀態標記，還要返回用戶端確認目前地區，並開啟目標服務進行驗證。如需了解 App Store 地區或平台特有操作，可繼續閱讀iOS 用戶端與地區設定說明；實際可用入口仍以面板為準。

Android：留意連線授權與背景執行

透過面板取得 Android 用戶端，並依系統提示完成安裝；若系統要求確認安裝來源，請核對檔案確實來自剛才開啟的面板入口。進入應用程式匯入訂閱、啟用設定並選擇線路，首次連線時確認系統 VPN 授權。如果裝置上已有其他應用程式占用 VPN 連線，請先了解目前狀態再切換，避免誤將系統拒絕建立新連線判斷為方案失效。不要讓多個用戶端反覆爭用同一個連線狀態。

如果前景使用正常，但切換到其他應用程式後經常斷線，請檢查系統是否限制用戶端的背景活動。電池管理、背景執行及網路存取設定的名稱會因裝置而異，請依實際系統介面逐項確認，不要一次開放所有應用程式權限。調整後可鎖定螢幕再返回，觀察用戶端能否維持或重新建立連線。如果異常只出現在特定網路，應再檢查該網路環境，而非直接認定背景設定就是原因。

Linux：檢查執行方式與應用程式代理範圍

在面板下載區取得 Linux 用戶端，依相應的安裝說明啟動；不要直接照抄其他發行版的指令到目前系統。匯入訂閱後確認設定已選取，再依用戶端支援的方式啟用系統代理或網路隧道。桌面應用程式、終端機程式與背景服務可能讀取不同的代理設定，因此瀏覽器可以存取，不代表終端機工具也會自動使用相同路徑。請先確認要驗證的應用程式，再檢查它實際採用的網路設定。

透過終端機排查時，可以先檢查環境變數名稱，確認是否留有舊代理設定，不必公開輸出其中的值。以下指令只會列出已設定的代理環境變數名稱，不會修改系統。發現舊設定後，應找出其來源並依原本的管理方式調整。不要預設用戶端的本機連接埠，也不要複製其他教學中的連接埠數值；本機代理網址應以目前用戶端顯示為準。設定完成後，再依下一章進行驗證。

printenv | cut -d= -f1 | grep -iE '^(http_proxy|https_proxy|all_proxy|no_proxy)$'

連線後的驗證與分層排錯

確認設定、線路與應用程式的實際連線路徑

用戶端顯示已連線後，先核對目前啟用的設定與所選地區，再開啟目標網站。不要同時開啟大量應用程式判斷結果，否則很難分辨是單一網站問題還是整體連線問題。建議先測試一般網頁，再測試實際要使用的服務，最後檢查檔案傳輸或長時間工作階段。每個步驟都請記下觀察結果，例如網頁可以開啟但無法登入、文字功能正常但附件上傳失敗；這些差異會影響後續應檢查的環節。

可使用站內IP 位址檢測頁查看目前瀏覽器的出口資訊。如果檢測失敗，應搭配用戶端狀態及實際存取結果判斷，不能只憑檢測頁出錯就斷定連線失效。出口地區與目標服務顯示的地區也不一定完全一致，後者可能同時參考帳戶資料、快取或服務本身的資料庫。檢測頁主要用來確認目前瀏覽器的連線路徑，不能證明裝置上的所有應用程式都走相同路徑。

依問題發生的位置縮小範圍

如果用戶端無法建立連線，請先確認訂閱列表可以讀取、方案狀態正常且系統授權已完成，再嘗試同一地區的其他線路。如果所有線路都失敗，請檢查本地網路及其他網路工具是否衝突；如果只有特定線路失敗，記下線路與錯誤提示，避免把局部問題當成帳戶問題。切換時一次只調整一個條件，保留其他設定，才能判斷變化來自線路、地區還是路由模式，而不是靠反覆嘗試碰巧恢復。

區分 DNS 解析問題與應用程式問題

網域解析會將網站名稱轉換為網路位址。如果某個網域無法開啟，但其他網站正常，可以先核對拼字、查看用戶端錯誤，並檢查是否設定了自訂 DNS 或瀏覽器獨立解析。不了解目前狀況時，不要同時修改系統 DNS、瀏覽器設定及用戶端解析規則。請先還原至已知設定，再逐項驗證；否則即使恢復存取，也難以判斷是哪項變更生效，更難在下次異常時重現問題。

瀏覽器擴充功能、舊工作階段與目標網站快取也可能影響結果。保留原本視窗的同時，可使用獨立的瀏覽器工作階段進行對照，但不要因此反覆切換帳戶地區或清除所有帳戶資料。如果只有某個應用程式失敗，請查看它是否允許使用系統代理，以及是否需要重新啟動才能讀取設定。如果應用程式有自己的遠端網路設定，請優先參考應用程式說明，不要預設用戶端連線成功就會自動套用至應用程式內部設定。

評估效能時，固定測試情境

網頁載入、影片緩衝、檔案下載與線上對話的使用體驗並不相同。比較線路時，請盡量使用相同目標服務、相近的本地網路環境及相同內容，不要將不同時間、地區與應用程式的感受混為一談。線路類型也不能單獨決定使用體驗，還應考量實際路徑與目標服務的狀況。缺乏一致條件的測試紀錄，只適合作為個人排查線索，不適合轉化成適用於所有使用者的速度承諾。

確認問題後，透過客服工單提供平台、用戶端錯誤、所選地區與線路類型、發生異常時的網路環境，以及其他線路是否可用。不要附上密碼或完整訂閱連結。如果無法判斷問題屬於哪個環節，可以依本章順序說明已確認正常的部分，讓支援人員從第一個失敗點接續排查。更多常見處理方式請參閱說明中心，不要以重複下單取代網路故障排查。

流量、續用與日常維護

養成檢查流量額度的習慣

連線正常後，日常維護主要包括檢查方案狀態、剩餘流量、設定更新與裝置變動。請定期前往帳戶總覽，確認目前使用的是月訂閱還是流量包，再查看相應額度。月訂閱流量從開通日起每月重置，不要預設依照曆月計算；流量包則用完為止，永久不過期。用戶端本機顯示的傳輸紀錄與面板額度可能採用不同統計範圍，涉及方案權益時應以面板紀錄為核對依據。

發現用量異常時，先列出最近新增或重新啟用的裝置，再檢查背景同步、系統更新、大型檔案與媒體播放。不限裝置數量讓多裝置連線更靈活，也表示檢查範圍不能只限於目前使用的裝置。若裝置閒置許久仍保持連線，請檢查是否有背景工作持續傳輸。不要一邊執行大型檔案下載，一邊靠重新整理頁面推測額度異常；先停止相關工作、界定觀察範圍，再記錄面板顯示的變化。

續用或變更前，先確認目前狀態

準備繼續使用時，請前往方案區核對目前方案與訂單說明，再確認續用或變更方式。不要預設重新選擇同名方案就一定會延長原本的有效狀態，也不要假設流量包與月訂閱會自動合併。如果確認頁沒有說明既有權益如何處理，請先提交客服工單確認。月訂閱期間升級時，請記得價差會折算為剩餘天數；判斷依據是面板確認結果，而非自行將不同級距的價格相減推算。

付款完成後，仍須返回帳戶總覽與訂單區確認權益變化。如果頁面顯示與預期不同，請先核對訂單與帳戶，不要立刻重設訂閱或重新安裝用戶端。計費變更通常應從帳戶紀錄查起，用戶端故障則應從連線線索查起。關於長期使用的評估方式，可閱讀長期訂閱與服務評估指南；任何選擇都應依據目前實際提供的級距，不要從文章標題推斷另有其他週期方案。

更新設定時，保留可供還原的判斷依據

當面板提示線路調整，或本機列表與面板明顯不一致時，請先更新訂閱。更新前記下目前設定名稱、使用地區與路由模式，方便判斷變化是否由更新造成。設定內容可能隨服務調整而變更，因此不要直接手動修改會被訂閱更新覆蓋的部分，除非用戶端明確支援獨立覆寫設定。更新完成後，請檢查目前啟用的項目，再依連線驗證流程確認目標應用程式仍可正常使用。

更新用戶端與更新訂閱是兩回事。前者會更新裝置上的程式，後者則同步設定內容。需要更新應用程式時，仍請透過面板下載區取得說明與入口，避免從搜尋廣告或陌生分享連結安裝名稱相似的程式。更新前先了解是否需要重新匯入設定，並在安全位置保留訂閱來源與帳戶資訊；不要為了方便備份，將完整設定檔上傳至公開儲存庫或未經確認的共用儲存空間。

更換或移除裝置，以及申請協助

更換新裝置時，先登入面板取得相應用戶端，再匯入本人的訂閱，不必為了移轉而照搬舊裝置的全部網路設定。舊裝置不再使用時，請中斷連線、移除保存的設定，並清除瀏覽器登入工作階段。如果舊裝置曾交由他人使用，或無法確認訂閱是否仍被保存，請依訂閱管理章節確認是否需要重設。解除安裝應用程式並不代表所有曾複製的連結都已失效。

如需退款，服務提供 60 天無理由退款；申請範圍與處理方式請參閱退款政策。透過客服工單提交申請所需的訂單資料即可，不要為了證明問題而提供登入密碼。退款諮詢與連線排錯可以分開說明，清楚指出要核對的是訂單、權益還是裝置連線。日常維護的目標是讓紀錄可查、設定有據可循，而不是頻繁重新安裝或無目的地變更設定。

線路選擇與進階用法的適用範圍

先選擇目標地區，再比較連線路徑

基本連線穩定後，再考慮依不同用途選擇線路。地區應依目標服務的實際要求及帳戶使用習慣決定，線路類型則用來了解路徑差異。IEPL 專線、中轉與直連是不同的連線架構，不代表某種類型在所有本地網路與目標網站上都比較好。先固定目標地區，再比較可用線路，通常比不斷切換地區更容易判斷，也有助於減少目標服務反覆確認工作階段。

可先從線路頁了解地區與類型，再閱讀依地區、類型與用途選擇線路的說明。選擇時請保留一條已確認正常的備選線路，並記錄適用情境。不要只因名稱中出現專線就忽略實際體驗，也不要把一次連線失敗直接概括為整個地區都無法使用。選擇路徑時須考量本地網路、目標服務與用戶端設定，單一標籤無法涵蓋所有差異。

了解規則模式與隧道模式的用途

如果用戶端提供規則模式，不同請求可依設定中的規則選擇路徑；如果提供全域模式，請先閱讀該模式對流量涵蓋範圍的說明。不要把全域模式理解為一定會接管所有應用程式，也不要認為規則模式一定不會消耗流量。實際涵蓋範圍還取決於系統代理、應用程式本身的設定，以及用戶端是否具備隧道功能。變更模式前，先確認目前可正常運作的設定；修改後使用同一個應用程式進行對照驗證。

隧道模式通常會涉及系統路由及更廣泛的流量接管，因此要特別留意它與工作網路、虛擬機器、容器或其他遠端連線工具之間的關係。只有在確實需要解決某個應用程式不使用系統代理的問題時，才評估是否啟用。操作前記錄原有設定，發生異常時優先還原到已知狀態，而不是再疊加更多規則。各平台的權限與實作方式不同，不應將桌面版設定原封不動套用到行動裝置。

AI 工具與串流影音應分層驗證

使用 AI 工具時，可以分別檢查網頁存取、帳戶登入、傳送對話、上傳附件與持續輸出。某個環節失敗，不一定代表整條線路都無法使用。目標服務可能會依帳戶資格、地區政策或自身負載限制功能；用戶端連線正常也無法取代這些條件。如果長時間工作階段中斷，先維持地區與帳戶不變，檢查本地網路切換、裝置休眠與用戶端狀態，再考慮更換同一地區的備選線路。

串流影音情境也要分別確認網頁可否存取、帳戶能否登入、內容能否播放，以及播放是否穩定。內容目錄與可觀看範圍由目標平台決定，不能只憑線路所在的地區保證固定結果。驗證時請使用自己有權存取的內容，避免將帳戶權限問題誤認為網路故障。如果網頁與播放使用不同應用程式，也要分別確認連線路徑；瀏覽器顯示的出口資訊，不代表電視應用程式、桌面播放器或其他裝置也使用同一出口。

未明確提供的功能，請先確認

獨享 IP、路由器設定、自訂協定及其他進階需求，請先確認面板是否提供相應功能與說明。目前明確支援的平台為 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，不能因此自行推斷路由器也能直接安裝用戶端。也不要把共用地區出口理解為固定的獨享位址。如果業務必須使用固定出口或特殊網路拓撲，請先透過客服工單說明需求，確認後再決定是否調整現有環境。

進階設定的原則是保留可追溯性：清楚記錄變更要解決什麼問題、影響哪些應用程式、如何驗證，以及如何還原。能以現有設定完成的工作，就不必為了追求複雜而增加轉換環節。最後將常用地區、備選線路與必要設定保存在安全的位置；分享排錯經驗時只保留通用步驟，並移除帳戶及訂閱資訊。完成這套流程後，日常使用便能依明確的狀態檢查處理，而不必每次發生異常就從頭嘗試。